Case Study von Dell: Mitarbeiterschulung und Entwicklung Michael Dell, CEO von Dell Computer Corporation, kürzlich in einem Jahresbericht zusammengefasst, wo der CEO steht über die Rolle, die das Lernen spielt in seiner Firma. Er sagte, dass es Menschen, die Ergebnisse produziert in jedem Geschäft und legt den Schwerpunkt auf den Aufbau, wie ein talentierter Arbeitskräfte blieb Dell höchste Priorität sowie seine größte Herausforderung. Diese Herausforderung enthalten zwei primäre Fragen. Wobei die erste Schulung, Entwicklung und Bindung ihrer bestehenden Mitarbeiter, so dass sie Kapital auf die Karrierechancen Wachstum von Dell bietet ihnen fortzusetzen. Die zweite Wesen tatsächlich erfolgreich zu rekrutieren Mitarbeiter auf allen Ebenen, um Dell unterstützen. Der CEO sagte, das Unternehmen Fortschritte in Bezug auf beide Fragen im vergangenen Geschäftsjahr, das Hinzufügen Dell würde es weiterhin ein kritischer Bereich des Fokus zu halten. Dell gefüllt mehr als die Hälfte der Führungspositionen mit Aktionen von innerhalb der Organisation, die Einstellung der verbleibende extern. Dell auch seine Kern Schulungs - und Entwicklungsprogramme modifiziert, um Mitarbeitereffizienz zu verbessern sowie, für das zweite Jahr in Folge, Vergütungsprogramme. Michael Dell sagte, hyper-Wachstumsunternehmen, die seit langem etablierte Praktiken fehlt bessere Chancen für die Anpassung mit der sich ständig verändernden Umwelt, beim Legen Wert auf die Tatsache, dass genug Struktur musste an Ort und Stelle, um dieses Wachstum nicht außer Kontrolle geraten zu gewährleisten. Er sagte, hyper Wachstum muss mit in besonderer Weise in Bezug auf Lernen und Entwicklung von Führungskräften behandelt werden. Dell Learning wurde gegründet, um gerecht zu Dell`s muss in Bezug auf die Humanressourcen. Obwohl Training war schon immer ein integraler Bestandteil der Dell im Jahr 1995 realisierte er die Notwendigkeit einer größeren Wert darauf, die Angestellten waren ausreichend qualifiziert, um mit der Firma `s Hyperwachstum Schritt zu halten. Dell Lernen, nach der Erweiterung im Jahre 1995 wurde auch vergeben eine Reihe von Zielen: Bringing Lernen im Einklang mit Dell`s wichtigsten Geschäfts Lernen muss direkt und offen zur Verfügung Erstellen einer Klarheit rund Kompetenzen erforderlich, um hyper Wachstum von Dell zu erhalten Bereitstellung Konsistenz über ein globales Curriculum Natürlich, als Antwort auf die hyper Wachstum hatte Dell zu drei Viertel seines Trainingsprogramm für neue Mitarbeiter, Produkte und grundlegenden beruflichen Fähigkeiten Zielstruktur. Eine zentrale Corporate-Team wurde für die Ausbildung Entwicklung und Verwaltung etabliert. Ausbildungsleiter ernannt wurden, um: Entwicklung von Geschäfts basierte Bildungspläne Halten Unternehmer für die Ausführung des Plans zuständigen Stellen Sie sicher, dass genügend Ressourcen vorhanden sind, um den Plan auszuführen Bericht über die Auswirkungen des Plans Neben der Bereitstellung von strategischen Ausrichtung umfasst die Corporate-Team Erfüllung Teams, die Dells verschiedene Unternehmen bei Bedarf zu dienen. Ein Team produziert Lernwerkzeuge für die Ausbildung Vertrieb und technische Publikum auf Dells Produkte und Dienstleistungen. Eine andere, "Education Services 'verwaltet Klassenräume, Anmeldung, Terminplanung, Tracking und andere Logistik. Eine dritte Gruppe besteht aus erfahrenen Instructional Designer, die von den Unternehmen angefordert Entwicklungsprojekte zu überwachen. Im Wesentlichen arbeitet die Ausbildungseinrichtung als eine Föderation. Es gibt drei Teile: Corporate Training, Regional (HR) Schulung und regionale (Non-HR) Schulungen, durch die Senior Management Team zusammengehalten werden und eine Reihe von Dell-Learning Räte. Die Unternehmensgruppe besteht aus sechs Hauptelemente: Corporate and Regional Operations globalen Bildungsplanung, Finanzmanagement und Berichterstattung, sowie Prozess - und Infrastruktur. Dell Learning Services Lehr-Design Dienstleistungen und Beratung. Dell Learning Technology Services ermöglicht die schnelle Verbreitung neuer Lerntechnologien. Education Services übernimmt Eventmanagement, Lieferantenmanagement, Registrierung, Badezimmer, und eine breite Palette von administrativen Dienstleistungen. Die neue Produktschulungs Group - bietet Core-Training Materialien für Vertrieb und technische Unterstützung. Das Program Management Office entwickelt Strategien und richtet sie mit globalen Lehrpläne, strategische Initiativen zu unterstützen. Die spezifischen Bereiche der Fokusverschiebung von Jahr zu Jahr, basierend auf Geschäftsanforderungen. Die Unternehmensgruppe berichtet Human Resources, ein paar Gruppen, tun jedoch Bericht zum Marketing oder Kundenservice-Organisationen, auch wenn sie noch in Management-Meetings, Operationen Bewertungen und globale Strategie-Sitzungen teilnehmen. Diese Organisationsstruktur ist teilweise eine Reaktion auf Hyperwachstum Status von Dell. Das Unternehmen die Ausbildung Charta wurde um die Zeit Dell Universität überarbeitet wurde neu bewertet und dabei umbenannt Dell Lernen zu zählen: Bildung sollte Business-Problem sein, auf der Grundlage Bildung als kostengünstige und zeiteffektiv wie möglich sein, Business-Manager sollten für die Verwaltung ihrer eigenen Ausbildungsinvestitionen sein Bildung muss flexibel und in der Lage, zu skalieren sein Alle Ausbildung sollte Kompetenz stützen Alle Lernen sollte gerade genug, just-in-Zeit zu sein, Die Lernenden sollten die Kontrolle zu behalten Learning-Lösungen haben begrenzte Haltbarkeit und sollte entsprechend behandelt werden Lernen geschieht überall, so dass unsere Pflicht ist, es in der gesamten Organisation zu nutzen Das Bildungsfunktion muss Zugriff auf das intellektuelle Kapital Dell erstellen Die Einrichtung einer solchen Charta als auch die Art der Computer-Geschäft haben Dell gezwungen, eine aggressive nehmen in Richtung technologiegestützten Lernen zu übernehmen. Um Lernende in der Steuerung gesetzt, war es wichtig, dass Learning-Lösungen jederzeit zur Verfügung, um sie, wie auch sie in der Lage zu kontrollieren, was sie lernen, und wenn. Low-Tech-Lösungen aus, dass jedoch möglich, Lernen im Klassenzimmer nie könnte. Technologie hat das Lernen allgegenwärtig und ein natürlicher Bestandteil der Arbeit.
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